【体験談】家族葬専用式場はないろの内覧会葬儀相談会の真相と注意点

「家族葬専用式場はないろ」の内覧会に参加してみたいけれど、実際にはどんな内容なのか気になりませんか？
チラシには「内覧会葬儀相談会」と書かれているものの、本当に相談もできるのか、施設の実態はどうなのか不安に思う方も多いでしょう。
私も井上順さんがイメージキャラクターのチラシを見て興味を持ち、実際に2026年2月下旬に参加してきました。
この記事では、はないろの内覧会の真相と実態、料金プランの詳細を電話で問い合わせた内容など実体験をもとに詳しく解説します。

はないろの内覧会に参加したきっかけと事前準備

2026年2月下旬、ポストに入っていた「家族葬専用式場はないろ」のチラシが目に留まりました。
井上順さんがイメージキャラクターとして起用されており、「内覧会葬儀相談会」とありました。

チラシには「当日、ご来館の先着20家族様に日用品をプレゼント！」とあり、葬儀について相談もできると思い参加を決めました。

事前に資料請求をしたところ、「生前そなえ割引券」を入手できました。
この割引券があると、葬儀費用が最大49,000円（家族葬プラスプランの場合）割引になるとのことでした。
【関連記事】「家族葬 はないろ」の葬儀プラン費用はいくら？【費用・口コミ評判を徹底調査】

事前の電話問い合わせで判明した事実

資料が届いても不明な点が多かったため、内覧会の内容について電話で問い合わせをしました。
対応したスタッフによると、「当日の相談は不可で、内覧会（葬儀場ホールの見学）のみ。相談日は別に取る」とのことでした。

しかし、この説明には誤りがあることが後に判明します。

内覧会当日の実際の体験

施設の設備について

実際に訪問してみると、施設は非常に綺麗でした。
駐車場は無料で複数台利用でき、アクセスも良好です。

施設の詳細は以下の通りでした。
⑤の安置室以外は葬儀を行うメインスペースに隣接しています。

①葬儀を行うメインスペース②余裕で30席入る広さ
③控室：シャワー付きで宿泊可能
④会席用スペース：大きなテーブルが2つあり、約20席
⑤安置室：開いていない時は他の「はないろ」葬儀場ホールの安置室を利用

①葬儀を行うメインスペース（祭壇）

②余裕で30席入る広さ（入り口からの写真）

③控室

④会席用スペース

駐車場は安置室側になり、無料で利用できます。
＊式場ホールによって異なる場合があります。

スタッフ対応の実態

現地で対応してくれたスタッフは、施設についての説明はできるものの、料金プランなどについてはフリーダイヤルに問い合わせをしてほしいとのことでした。

これまで公益社や家族葬のらくおう、セレモニーハウスに見学に行った時とは勝手が違い、戸惑いました。

料金プランの問い合わせ体験

フリーダイヤルでの問い合わせ

施設見学後、料金プランについて詳しく知るため、フリーダイヤル（0120-17-8716）に電話をしました。
「24時間365日専門スタッフ対応」とありましたが、ここは葬儀受付窓口だということでした。

電話口の女性は要領を得ない対応で、結局エリア担当から後日電話をもらうことになりました。

担当者との連絡で感じた不安

担当者になかなかつながらず、「葬儀をお願いした際に何かトラブルがあった時、すぐに担当者に連絡が取れないのでは？」という不安を感じました。

はないろエリア担当者に電話で問い合わせた内容まとめ

実際にエリア担当者に問い合わせて確認した料金やサービス内容をQ&A形式でまとめました。

内覧会の真相と実態

チラシ表記と実際の違い

結論的には、チラシで「内覧会葬儀相談会」とあるのは、実質的には葬儀場ホールの見学会でした。
相談については現地では対応できず、別途電話での問い合わせが必要という体制でした。

はないろ内覧会参加を検討している方へのアドバイス

まとめ

はないろの内覧会は、施設見学がメインで相談は別途電話での対応となります。
施設自体は綺麗で1日1葬儀という落ち着いた環境は魅力的ですが、連絡体制や相談体制については改善の余地があると感じました。

家族葬を検討している方は、はないろだけでなく複数の葬儀社を比較検討することをおすすめします。⇒家族葬の費用が安いおすすめ葬儀社はどこ？【葬儀社11社の費用・口コミ評判を徹底比較】
特に緊急時の連絡体制については、事前にしっかりと確認しておくことが重要です。

内覧会に参加する際は、この記事の内容を参考にして、事前準備をしっかりと行ってください。
そうすることで、より有意義な見学ができるはずです。